非言語コミュニケーション
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非言語コミュニケーション(ひげんごコミュニケーション、Non-Verbal Communication)は、言葉以外の手段を用いたコミュニケーション(メッセージのやり取り)である。身振り、姿勢、表情、目線に加え、服装や髪型、声のトーンや声質なども非言語コミュニケーションの範疇に入る。
コミュニケーションの言語/非言語を考える場合、これらの単語の持つ意味を正確に理解する必要がある。というのは、言語コミュニケーションとは「言葉」を使ったコミュニケーションの全てを対象とするので、書記言語である手話や筆記を用いたコミュニケーションもまた(音声を伴わないものの)言語コミュニケーションということになる。反対にこれらの場合でも、例えば「手話がたどたどしいことから相手へ持った印象」や「字が汚い/丁寧なことからくるイメージ」は非言語のメッセージということになる。身振りなどの非言語コミュニケーションの多くは文化によって異なってしまうが、人間の基礎的な感情である怒り、失望、恐怖、喜び、感情、驚きなどに対する表情は普遍的なものとされる。
非言語コミュニケーションを最初に研究対象としたのはチャールズ・ダーウィンの『人及び動物の表情について』(1872)であり、以来非常に多岐にわたる研究がなされている。
[編集] 関連項目
- アルバート・メラビアン
- ボディー・ランゲージ
- 異文化適応能力
- コミュニケーション能力