Amway
Z Wikipedii
Amway - amerykańska korporacja powstała w 1959 roku, początkowo dystrybutor środków czystości, sprzedająca je w systemie sprzedaży bezpośredniej korzystając z marketingu wielopoziomowego, następnie także producent tych środków. Od ok. 1980 roku udostępnia w swojej sieci produkty wielu innych firm i marek - np. Gilette, Pierre Cardin, IBM, Microsoft, Coca-Cola. Obecnie, obok Quixtar i Access Business Group, spółka-córka Alticor, Inc..
Spis treści |
Zasada działania
Podobnie jak inne firmy MLM, Amway nie posiada "swojej" sieci sprzedaży. Jej rolę spełniają struktury ludzi związane z firmą umowami prowizyjnymi. Firma nie zatrudnia przedstawicieli handlowych. Osoby pragnące prowadzić działalność gospodarczą w oparciu o współpracę z Amway zawierają umowę o współpracy, która nie tworzy stosunku pracy pomiędzy Amway i taką osobą. Umowa nie nakłada także obowiązku osiągania konkretnych wyników sprzedaży. Przewiduje natomiast określone rabaty lub wypłaty dla osób, które osiągają konkretne wyniki.
Stronami powyższej umowy są jedynie Amway oraz podmiot współpracujący. Przy zawarciu umowy pośredniczy osoba rekomendująca daną osobę do Amway - tzw. sponsor. Osoba ta nie jest stroną umowy, ani też nie reprezentuje Amway przy jej zawarciu. Dla wprowadzonej osoby może być natomiast doradcą pomagającym w rozwoju biznesu, gdyż obrót nowej osoby doliczany jest przez Amway do obrotów "sponsora". Natomiast wynikająca z tabeli premiowej premia za osiągnięty obrót dzielona jest pomiędzy sponsora oraz osobę, o której mowa - w zależności od osiągniętych wyników w tabeli premiowej.
Powielenie procesu sponsorowania prowadzi do powstania sieci handlowej. Składa się ona z podsieci, których właścicielami są kolejne osoby wprowadzone przez tego samego sponsora. Układ taki zachęca członków sieci do jej poszerzania przez wprowadzanie nowych osób.
Dochody dystrybutora, który nie tworzy sieci, zależą w zasadzie tylko od wielkości jego osobistej sprzedaży. Zarabia on bowiem na różnicy pomiędzy ceną zaopatrzenia a ceną dla klienta. Dystrybutor organizujący, budujący sieć ma - po zbudowaniu sieci - dochody w zasadzie niezależne od wielkości osobistej sprzedaży Amway, gdyż stworzył grupę, która generuje obrót. Działa to tu tak samo, jak zwykła firma handlowa, z tym że członkowie sieci potomnych takiego dystrybutora nie są jego pracownikami, a partnerami.
W Polsce występują dwa rodzaje członkostwa w sieci Amway. Pierwszy to tzw. Niezależny Przedsiębiorca (NP). Ma on prawo sprzedawania produktów klientom - prowadzi biznes oraz ma prawo sponsorowania innych osób (czyli rekomendowania). Drugi rodzaj współpracy to tzw. Stały Klient Plus (SKP). Jest to osoba mająca prawo zakupów produktów od Amway po cenie takiej samej, jak dystrybutorzy (czyli Niezależni Przedsiębiorcy) oraz prawo do sponsorowania innych osób. Różnica polega na zakazie odsprzedawania innym osobom (SKP kupuje na własny użytek) oraz na tym, że ewentualne premie wynikające z obrotów nie są wypłacane w gotówce. W praktyce jest to rozwiązanie dla osób "testujących" biznes oraz tych, które chciałyby się zaopatrywać w tej sieci w towary po bardziej atrakcyjnych cenach niż detaliczne i korzystać z dostaw do domu przez kuriera.
Sprzedaż internetowa
Amway jest inicjatorem i organizatorem kilku wiodących systemów sprzedaży internetowej. W Polsce i regionie Europy Środkowo - Wschodniej taki system to V.E.B.S.O. - skrót od Virtual Electronic Business and Shopping Opportunity (wolne tłumaczenie: Zakupy i Biznes w Internecie). W systemie V.E.B.S.O. oprócz produktów i marek Amway można znaleźć produkty i usługi tzw. Sklepów Partnerskich (od artykułów spożywczych, poprzez usługi medyczne skończywszy na motoryzacji, komputerach i specjalistycznej budowlance oraz RTV i AGD. Asortyment Sklepów Partnerskich zmienia się w zależności od wielkości sprzedaży i zainteresowania daną grupą towarową.
Systemy wzorujące się na Amway
System został wielokrotnie skopiowany i zmodyfikowany przez wiele innych firm. Stosują go znane firmy MLM jak Oriflame, Avon czy Rainbow - ale także np. Microsoft (struktura przedstawicielska firm - patrz dystrybucja produktów rodziny Microsoft Business Solutions, dawniej Great Plains), Dar Natury i inne firmy dystrybucyjne.
Krytyka
Przeciwnicy firmy z organizacji tropiących sekty[1][2][3] uważają, że współpraca z firmą Amway wymaga dużego zaangażowania emocjonalnego, jednocześnie oskarżając ją o psychomanipulacje i stosowanie metod podobnych do sposobu działania destruktywnych sekt[4]. Z kolei zdaniem osób z wewnątrz po bliższym przyjrzeniu się okazuje się, że Amway to głównie produkcja i logistyka. Według nich, choć nie da się wykluczyć jednostkowych nieprawidłowości, psychomanipulacja nie jest narzędziem stosowanym przez firmę.
Pomimo że Sąd Najwyższy USA w 1975 r. uznał, iż Amway nie kwalifikuje się pod definicję nielegalnej piramidy (sprawa FTC vs. Amway 93FTC618), krytycy firmy zarzucają piramidkową formę organizacyjną przedsiębiorstwa.
W 1997 powstał w Polsce film pt. Witajcie w życiu (reż. Henryk Dederko) przedstawiający w bardzo krytyczny sposób działalność koncernu. Jego rozpowszechnianie zostało uniemożliwione w związku z wyrokami sądowymi ze względu na manipulację stosowaną przez autorów filmu[5].
Gwarancja satysfakcji
Produkty produkowane przez Amway podlegają w przytłaczającej większości tzw. gwarancji 100% satysfakcji klienta. Gwarancja ta w Polsce oznacza, że kupiony produkt podlegający tej gwarancji może w ciągu 90 dni od daty zakupu zostać zamieniony na inny z wyrównaniem różnicy w cenie lub może zostać zwrócony ze zwrotem pieniędzy nabywcy. Zwracana jest pełna kwota zapłacona za produkt, niezależnie od stopnia zużycia lub wykorzystania produktu (nie dotyczy to m.in. bielizny).
Zwrotu dokonuje dystrybutor dostarczający produkt. Jeśli następnie dostarczy do firmy Amway fakturę, która od Amway otrzymał, zwrócony produkt, wystawioną przez siebie kopię rachunku dla klienta z jego pokwitowaniem otrzymania zwrotu pieniędzy - Amway zwróci dystrybutorowi kwotę, jaką ów za produkt zapłacił i wystawi fakturę korygującą.
