Benchmarking

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Con il termine Benchmarking nel marketing ed in special modo nel Marketing Mix si definisce una fase dell'analisi della concorrenza relativa allo studio approfondito dei prodotti e/o servizi presenti sul mercato, al fine di migliorare la propria strategia. Essendo basato sul confronto il Benchmarking è uno strumento per un miglioramento organizzativo.

[modifica] Cenni storici

Molte fonti attribuiscono l'invenzione di questa tecnica a Robert Camp che nel 1976 conio il termine. Per la Xerox Corporation Camp eseguì un confronto di prodotti e processi operativi delle aziende più autorevoli presenti nella stessa zona di mercato. Fonti meno note invece fanno risalire la tecnica ai giapponesi, che smontando e rimontando i materiali più sofisticati prodotti in America si sono piano piano guadagnati il mercato.

[modifica] Definizione

"Un processo continuo di misurazione di prodotti, servizi e prassi aziendali mediante il confronto con i concorrenti più forti" (CAMP R., "Benchmarking. Come analizzare le prassi delle aziende migliori per diventare i primi" Editore Itaca 1991)

[modifica] Il significato in pratica

Il Benchmarking è un vero e proprio smontare e rimontare un servizio/prodotto in tutte le sue componenti, quindi anche aspetti procedurali, organizzativi senza nessuna limitazione, si esamina tutto ciò che può apportare contributi al successo di un prodotto/servizio e poi lo si "rimonta", ma non mediante una mera copia, ma cercando di identificarne difetti e punti deboli e trovando poi i relativi perfezionamenti. Realizzando via via una strategia, che coinvolgendo tutti gli aspetti necessari, sia capace di migliorare l'offerta.

[modifica] Bibliografia

Landi. Il marketing di acquisto. Angeli editore, 1979.
R. Camp. Benchmarking. Come analizzare le prassi delle aziende migliori per diventare i primi. Itaca, 1991.
U. Bocchino. Il benchmarking, uno strumento innovativo per la pianificazione ed il controllo strategico. Giufré editore, 1994.
U. Bocchino. Manuale di benchmarking. Giufré editore, 1994.
P. Ceccarelli; Calia G.. Vincere con il benchmarking. La gestione aziendale attraverso il confronto. Sperling & Kupfer, 1979.