人際關係
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人际关系是指社会人群中因交往而構成的相互依存和相互联系的社会关系，又稱為社交，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關係對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關係均有極大的影響。
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[编辑] 人際關係之定義
人際關係(relationships)有許多不同之定義，茲將較具代表性的如下面列出並做比較：
- 人與人之間互相認知，因而產生的吸引或排拒，合作或競爭，領導或服從等關係。[1]
- 指在某一段時間裡與某人經常保持的社會接觸。[2]
- 人與人之間，互相交往的過程，藉由思想，感情，行為表現的互相交流，而產生的互動關係。[3]
- 個人與個人之間的互動關係，更廣義的人際關係包含文化制度模式與過程方面亦是社會關係。[4]
所以人際關係可說是人與人之間，在一段過程中，彼此藉由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從等互動之關係，廣義的說亦包含文化制度模式與社會關係。
[编辑] 人際關係的重要性
人際關係極為重要，其重要性可由下列四點說明：
- 人際關係是人之基本社會需求。
- 人際關係可助人自我瞭解。
- 人際關係可達到自我實踐與肯定。
- 人際關係可用以自我檢定社會心理是否健康。
[编辑] 人際關係之本質
人際關係之本質包含了：
- 目標
人際關係之目標乃是要建立幸福人生、和諧組織、安定社會與世界大同。
- 步驟
建立良好人際關係須從個人品德修養做起，按部就班，再推己及人，擴充於團體之中。
- 環境條件
人和環境相互互動，因環境改變，人際關係也會產生改變，因此人際關係的狀況會受環境影響。
- 角色
不同角色會有不同之功能與態度，人在環境中應先認定自己角色，再設定當有之人際關係。
- 規則
人際關係之進行需按團體規則進行，此規則大略包含法律、禮節、道德三方面。
[编辑] 人際關係之類別
人際關係的類別有許多學者提出，茲列於後比較：
- David Hingsburger (1989)
- 朋友型人際關係
- 愛情型人際關係
- 性愛型人際關係
- 職員／專業型人際關係
- Tong Lake (1981)
- 權力之人際關係
- 交易之人際關係
- 愛情之人際關係
- 張宏文 (1996)
- 陌生(strange)
- 相識(acquaintance)
- 朋友(friend)
- 愛侶(lover)
- 孔子(周代)
- 君君
- 臣臣
- 父父
- 子子
由上可知，人際關係會因角色、職責、關係、身分而不同。
[编辑] 青少年人際關係
[编辑] 影響青少年人際關係之原因
青少年人際關係的影響，需要思考到青少年的自我覺知、發展階段、需求以及社會如何看待青少年。
生理的變化，影響著青少年如何看待、認知自己。首先將展現到自己的自信程度：若對自己的看法正向，在人際關係中，能較坦然地面對別人的眼光與評論；若看法為負向時，在人際互動中的不自在，會是第一層影響，接著也許退縮、也許攻擊，成為人際互動中的惡性循環。
生理的變化，也宣告青少年無法再如孩童一般，不管是與人互動的技巧、或是應對進退的能力都將面對不同的期待。外在的期待，以及內在尋找自我行為模式的需求，將進入衝突→磨合→衝突→磨合的循環之中。
生理變化帶來了青少年在與人互動上的不同條件。更具體的影響原因則有： 1.自我覺知：正向的自我覺知能夠讓青少年有機會發展出一致性的溝通形式，減少討好或攻擊式的溝通模式。青少年亦能忠於自己的感受與直覺，調整自己在人際關係中的模樣。
2.家庭關係：這將是最根本的影響原因。家庭中的互動方式，影響著青少年的信念。例如生長於暴力家庭中的青少年，不太容易相信人與人之間能夠用言語來解決意見與相法的不一致。除了信念，亦影響著青少年與人互動的基本能力。家庭中互動頻率高、彼此的關心容易展現時，青少年在學校或其他場合中，也不容易成為沈默、不知如何與人互動的人。
3.同儕文化：在青少年發展階段中，對於同儕團體的認同常比家庭高。因此青少年所處同儕團體的文化與回應方式，也會影響著青少年相信自己如何表現會受人歡迎。例如在幫派文化中，推崇「義氣」以及無條件的相互支持，青少年的外在表現中，也更容易為了爭取在團體中的人際地位而放棄自己的部分原則，以贏得同儕團體的認同。
4.社會變遷：在現代社會中，科技的發達讓我們能夠很輕易與人互動；在後現代的影響下各種價值觀百家爭鳴。成人社會對於青少年的認知與想像與十年前沒有太大差別，但青少年快速適應現代社會下展現出來的樣貌，常常造成了青少年最大的考驗來源。例如線上遊戲的人際網絡發展，便是成人所無法理解的。也造成成人世界失去了一個可以與青少年溝通與澄清的好機會。
[编辑] 父母師長要如何面對代溝問題？
了解孩子在此時期的改變，包容他們為追尋自我所表現的行為，學會控制自己的情緒，不被孩子們的問題行為所激怒。願意隨著青少年的轉變，改變自己對待他們的方式，進而謀求行為和問題的改善；有效的溝通是彼此間的橋樑。邀請孩子參與家庭會議，在合理的期望下，賦予他們責任感。安排與孩子相處的時間，主動接觸、關懷，並了解他們的需求與困擾，必要時予以支持、疏導。技巧地引導孩子談論性事。父母可以在較輕鬆自然的狀況下，詢問孩子的交友狀況，給孩子成長的時間與空間，讓他們得以在嘗試錯誤之中學習與成長。
[编辑] 良好人際關係
[编辑] 如何與人建立良好人際關係
溝通是人際關係中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感、態度、事實、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個人在發表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨角戲，而是用心去聽聽對方在說什麼？去了解對方在想什麼？對方有什麼感受？並且把自己的想法回饋給對方。溝通過程中可能因溝通者本身的特質或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須藉著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。除此以外，還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關係：
- 深度自我認識及接納。
- 常持誠懇的態度。
- 謙卑溫柔的心。
- 適度自我表達。
- 尊重別人並欣賞自己。
- 尋求共同價值觀之伙伴。
- 排除人際障礙。
- 服務之人生觀。
- 遵守團體規則。
- 積極人際成長。
[编辑] 如何維繫良好人際關係
人際關係之外在表現即是倫理，而倫理是人與人之間合理的分際與職分，論語顏淵篇：「齊景公問政於孔子。孔子對曰：『君君臣臣，父父子子』」說明君臣父子各守分際，各盡職分的意思。人際關係便是以此為基礎，讓每個組成分子均能按其角色、職責、位子而有適當之思想、言語、行為模式及價值觀而達良好之組織氣氛，進而提高組織效能。
增進與他人進行有效溝通的能力，是維繫良好人際關係的首要條件，以下幾項通則提供參考：
- 站在對方立場設想，將心比心，並且用溫暖、尊重、了解的方式去溝通
- 了解溝通的障礙並且盡可能去突破
- 得有與人溝通的意願，以一顆開放的心靈傾聽，千萬不要立即下價值判斷，而最好以對方的立場和觀點去設想。
- 當一位好聽眾，用我們的心靈去聽聽對方的想法與感受，而不只是字面上的意思。然後要坦誠地告訴對方，我們聽到了什麼？有什麼樣的感受和想法？
- 善解人意，我們不一定要贊同他人與我們不同的意見，但是如果我們能了解他人，我們自己也會快樂無比。
加強對自己的了解，知道自己會說出什麼樣的話，也是能與他人維繫良好人際關係的技巧之一。
要善於處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關係。
