Questionário
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Questionário é um instrumento de recolha de informação, utilizado numa Sondagem ou Inquérito.
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[editar] Conceito
O questionário é comumente confundido com entrevista, teste, formulário, inquérito e escala.
Tecnicamente, questionário é uma técnica de investigação composta por um número mais ou menos elevado de questões apresentadas por escrito a pessoas que tem por objetivo propiciar determinado conhecimento ao pesquisador.
Diferencia-se da entrevista pois nesta última as perguntas e respostas são feitas de maneira oral.
Diferencia-se de formulário, pois este último pode ser qualquer impresso com campos próprios para anotação de dados, não importando por que são preenchidos os dados.
Já o teste, embora possa ser efetuado por intermédio de questionário, tem por objetivo incentivar determinadas reações através de perguntas.
Diferencia-se também das enquetes pois estas tratam de reuinir testemunhos de pessoas sobre determinados assuntos.
[editar] Vantagens dos questionários
- Possibilita atingir grande número de pessoas de diversas localizações geográficas com baixo custo;
- Garante o anonimato das respostas;
- Permite que as pessoas o respondam no momento que lhes pareça mais apropriado;
- Não expõe os pesquisados à influência do pesquisador.
[editar] Limitações dos questionários
- Exclui pessoas analfabetas;
- Impede o auxílio ao pesquisado quando este não entende determinada pergunta;
- Impede o conhecimento das circustâncias em que o questionário foi respondido;
- Não oferece garantia de que a maioria das pessoas devolvam-no preenchido completamente;
- Envolve geralmente um número pequeno de perguntas;
- Proporciona resultados bastante críticos em relação à objetividade.
[editar] Construção de um questionário
A construção do questionário terá grande influência nos resultados que serão obtidos por ele, por isso, são importantes alguns cuidados:
[editar] A forma das perguntas
As perguntas podem ser classificadas quanto a sua forma da seguinte maneira:
- Perguntas abertas
- O interrogado responde com suas próprias palavras e, por isso, são difícies de tabular e analisar.
- Perguntas fechadas
- Englobam todas as respostas possíveis, sendo melhor de tabular.
- Perguntas duplas
- Reúne as características tanto de perguntas abertas quanto fechadas.
[editar] O conteúdo das perguntas
As perguntas podem ser classificadas quanto ao seu conteúdo, da seguinte forma:
- Perguntas sobre fatos
- Referem-se a dados concretos e fáceis de precisar.
- Perguntas sobre crenças
- Referem-se à experiências subjetivas das pessoas, ou seja, aquilo que elas acreditam que sejam fatos.
- Perguntas sobre sentimentos
- Referem-se sobre reações emocionais das pessoas diante de determinados fatos, fenômenos, instituições ou outras pessoas.
- Perguntas sobre padrões de ação
- Referem-se genericamente sobre os padrões éticos relativos ao que deve ser feito, podendo envolver também padrões práticos de comportamento (o que é feito).
- Perguntas dirigidas a comportamento presente ou passado
- Tratam dos comportamentos adotados no passado ou/e no presente pelas pessoas.
- Perguntas referentes a razões conscientes de crenças, sentimentos, orientações ou comportamentos
- Tem o objetivo de descobrir o porquê consciente de determinado comportamento ou fato.
[editar] Escolha das perguntas
Algumas regras devem ser obedecidas para a escolha das perguntas:
- Incluir apenas perguntas relacionadas com o problema pesquisado;
- Não incluir perguntas cujas respostas podem ser obtidas por meios mais precisos;
- Considerar as implicações das perguntas sobre os procedimentos de tabulação e análise;
- Incluir perguntas que podem ser respondidas sem maiores dificuldades;
- Evitar perguntas que penetrem na intimidade das pessoas.
[editar] Formulação das perguntas
É necessário um cuidado especial na elaboração das perguntas. A seguir algumas dicas:
- Formuladas de maneira clara, concreta e precisa;
- Considerar o sistema de referência e de informação do interrogado;
- A pergunta deve possibilitar uma única interpretação;
- A pergunta não deve sugerir respostas;
- As perguntas devem tratar de uma única idéia.
[editar] Número de perguntas
Para se definir o número adequado de perguntas é necessário considerar o interesse do respondente pelo tema pesquisado.
Alguns estudiosos sugerem como máximo o número de 30 perguntas.
[editar] Ordem das perguntas
Na elaboração da ordem das perguntas no questinário, deve ser evitada que a ordem das perguntas possa sugerir um contágio de respostas, ou seja, evitar que a resposta da pergunta anterior possa influir na resposta da pergunta posterior.
Também é importante evitar a mudança brusca de tema nas perguntas.
[editar] Deformações
Existem mecanismos de defesa social que os indivíduos lançam mão a fim de se protegerem quando se sentem ameaçados e que podem influir no momento de responder ao questionário.
As deformações principais são:
- Defesa de fachada
- quando o respondente pensa estar correndo o risco de ser julgado, reage oferecendo respostas defensivas, estereotipadas ou socialmente desejáveis, escondendo suas percepções reais. Para reduzir este efeito, recomenda-se iniciar o questionário com perguntas com baixo risco de provocar esse tipo de resposta.
- Defesa contra pergunta personalizada
- Perguntas que iniciam com "Na sua opinião..." ou "O que você prensa a respeito de ..." ou outra semelhante pode causar respostas de fuga. Evita-se isto iniciando o questionário com este tipo de perguntas e utilizando maneiras indiretas para tratar de termos delicados.
- Deformação conservadora
- São respostas conservadoras, resistentes à mudança. Previne-se essa deformidade moderando o tom das perguntas.
- Efeito das palavras estereotipadas
- Ocorre quando usamos palavras tais como nazismo, homosexual e outras que provocam reações diversas nas pessoas. Previne-se não usando-as.
- Influência de personalidades de destaque
- Quanto utilizamos nomes de pessoas de destaque nos questionários, podemos causar anomalias nas respostas como reação a esses nomes. Previne-se não utilizar referência a pessoas que possam causar antipatia, desprezo ou outra reação.
[editar] Estrutura do questionário
Basicamente o questionário é estruturado em:
- Instruções de preenchimento
- Introdução ao questionário
- Perguntas
