Gerência de qualidade de projetos
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O objetivo mais importante da gerência de qualidade de projetos é garantir que o projeto será concluído dentro da qualidade desejada, garantindo a satisfação das necessidades de todos os envolvidos.
A qualidade envolve inúmeras dimensões. Dentre elas podem ser caracterizadas as seguintes:
- Defeito zero
- não existe tolerância a erros dentro do sistema.
- O cliente é o próximo elemento no processo
- necessidade de desenvolvimento de um sistema que seja capaz de garantir que o produto seja transferido para o cliente de maneira correta.
- Faça correto da primeira vez
- defende a idéia de que o processo de correção é várias vezes mais caro que o processo de planejamento.
- Melhoria continua
- reconhece que o mundo está em constante mudança e por isso é necessário que os mecanimos de controle de projeto sejam aprimorados constantemente para garantir a qualidade do produto ou serviço.
O PMBOK subdivide o gerenciamento da qualidade em três processos:
- Planejamento da qualidade