Usługa finansowa
Z Wikipedii
Usługa finansowa - jeden z rodzajów produktów i odnoszą się do niego te zasady, które dotyczą także dóbr konsumpcyjnych i inwestycyjnych. Istnieją jednak specyficzne cechy usług finansowych.
Charakterystyczne cechy usługi finansowej:
- niematerialność, brak materialnego efektu jej świadczenia i stąd materialnego postrzegania jej przez konsumentów; przekłada się to na trudność z oceną jakości świadczonej usługi,
- nierozdzielność usługi z osobą wykonawcy, w związku z tym sposób sprzedaży tych usług ma bezpośredni związek z wielkością sprzedaży i opinią o firmie świadczącej usługi,
- jednoczesność świadczenia i korzystania z usługi, nie można świadczyć usług na zapas bądź ich magazynować,
- heterogeniczność usług, trudność w standaryzacji, co wiąże się z dostosowywaniem jej do indywidualnego odbiorcy i jego wymagań
- nietrwałość,
- niemożność nabycia praw własności usługi
- złożoność usługi finansowej, która częstokroć wymaga bezpośredniego kontaktu pracowników z klientami,
- zaspokajanie podstawowych potrzeb, rozwój gospodarczy i technologiczny przyczynił się do tego, że bez tego typu usług ani przedsiębiorstwo ani gospodarstwo domowe nie może funkcjonować poprawnie i efektywnie.
Na usługę finansową składają się właściwości i procedury oraz obsługa. Typowe usługi finansowe to:
- działalność depozytowa i kredytowa
- obsługa bieżącej działalności podmiotów gospodarczych, osób fizycznych
- obsługa obrotu płatniczego
- obsługa obrotu papierami wartościowymi
[edytuj] Zobacz też
[edytuj] Źródła
- W. Grzegorczyk, Marketing bankowy, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz-Łódź 2004, s. 10
