Al@din

Uit Wikipedia, de vrije encyclopedie

Al@din (uitspraak: Aladin) is een vragendienst op Internet, van de gezamenlijke openbare bibliotheken in Nederland. Aladin staat voor: Algemeen Landelijk Dekkend Digitaal Informatie Netwerk.

Al@din beantwoordt vragen over alle denkbare onderwerpen, behalve vragen over zaken als het verlengen of reserveren van materialen bij de bibliotheek, vragen naar medisch of juridisch advies en vragen over computers of software. Al@din maakt geen huiswerk of werkstukken en beantwoordt geen quizvragen of prijsvragen, maar helpt de vraagsteller op weg door te verwijzen naar bronnen of instanties. Het systeem is gebaseerd op het Amerikaanse QuestionPoint.

Een vraag kan worden gesteld via een webformulier of via chat. Via hetzelfde formulier kan worden gezocht in de kennisbank met eerder gegeven antwoorden. Het antwoord wordt binnen één tot vijf werkdagen gegeven per e-mail. Het antwoord komt van de bibliotheek die aan de beurt is om vragen te beantwoorden.

Het antwoord wordt gegeven door een landelijk netwerk van bibliothecarissen van openbare bibliotheken in het hele land. Ze raadplegen daarbij onder andere websites, abonneediensten op het web, boeken, naslagwerken, tijdschriftartikelen en instanties. Dit is de digitale werkwijze van de vroegere inlichtingenmedewerker in de bibliotheek.

Al@din werkt met meerdere niveaus:

1. Wie een vraag heeft kan die eerst stellen bij de Kennisbank. Hierin bevinden zich alle oude vragen en antwoorden, die up-to-date worden gehouden door een redactie.
2. Als de vraag niet eerder gesteld is, kan hij verstuurd worden en komt hij terecht bij een van de openbare bibliotheken in Nederland.
3. Als voor de vraag specialistische kennis nodig is, dan gaat de vraag een niveau hogerop naar een op dat gebied gespecialiseerde bibliothecaris.
4. Tenslotte wordt er gebruik gemaakt van externe deskundigen, waarvoor samenwerkingsverbanden zijn aangegaan met:
   • Natuurhistorisch museum Naturalis te Leiden
   • Koninklijk Instituut voor de Tropen
   • Universiteit van Amsterdam
   • Nederlands Theater Instituut
   • de landelijke koepel van Jongereninformatiepunten JIP.org
   • Rotterdamse muziekbibliotheek CDR
   • Vereniging van Openbare Bibliotheken
   • Rutgers Nisso Groep (vragen over seksualiteit)
   • NOC*NSF (vragen over sport)

In het eerste jaar - van november 2003 t/m oktober 2004 - beantwoordde al@din ruim 130.000 vragen (bron: persbericht Vereniging van Openbare Bibliotheken). In november 2006 werden bijna een miljoen bezoekers per jaar gemeld.

In oktober en november 2006 is een pilot van start gegaan met een nieuwe vorm van dienstverlening. Bezoekers van de website van verschillende openbare bibliotheken kunnen dan hun vraag ook stellen via chat. 21 Provinciale-, basis- en zelfstandige openbare bibliotheken verspreid door Nederland doen mee aan dit experiment. De resultaten zijn op te vragen bij de VOB. Op 1 juli 2007 is een chatdienst van start gegaan. Chatten kan overdag op alle werkdagen, behalve op maandagochtend, en op dinsdag- en vrijdagavond.

[bewerk] Externe links

• Al@din - De vragendienst van de Nederlandse openbare bibliotheken.
• Al@din jeugd - De vragendienst voor jongeren van de Nederlands openbare bibliotheken.
• Pilot Instant Messaging Openbare Bibliotheek - Pilot Chatten met al@din.
• VOB persbericht - Start chatdienst per 1.7.2007