Christian Grönroos

Wikipedia

Christian Grönroos on suomalainen palvelu- ja asiakassuhdemarkkinoinnin professori, joka työskentelee Svenska handelshögskolanissa. Hän toimii myös vierailevana professorina Lundin yliopistossa ja Kiinan Nankai-yliopistossa.^[1]

Grönroos on eräs varhaisimmista palvelujohtamisen kehittäjistä. Hän kuuluu ns. markkinoinnin Pohjoismaisen koulukunnan (engl. The Nordic School) avainhenkilöihin,^[2] ja on palvelukirjallisuuden kansainvälisesti merkittävimpiä nimiä.^[1]

Vuonna 1994 tehty siteerausindeksitutkimus, joka vertasi suomalaisia kauppatieteen tutkijoita sosiologian, valtio-opin ja juridiikan alan tutkijoihin tuli siihen tulokseen, että Grönroos on alallaan selkeästi kansainvälisesti siteeratuin. Viittausten määrä vastasi tutkimuksen muiden kärkinimien, Erik Allardtin, Raimo Väyrysen ja Elina Haavio-Mannilan tuloksia.^[2] Tuoreempaa vastaavaa tutkimusta ei ole saatavilla.

Vuonna 2007 Grönroos tuli ykköseksi kahdessa erillisessä tutkimuksessa, joissa tutkittiin suomalaisten kauppatieteilijöiden akateemista ja yhteiskunnallista vaikuttavuutta.^[2]

Sisällysluettelo 1 Akateeminen ura 1.1 Vierailevana professorina 2 Julkaisuja 3 Lähteet 3.1 Viitteet 4 Aiheesta muualla

[muokkaa] Akateeminen ura

• Professori (palvelu- ja asiakassuhdemarkkinointi), Svenska handelshögskolan, 1999−^[2]
• Professori (kansainvälinen ja teollinen markkinointi), Svenska handelshögskolan, 1984–1999^[2]

Tämä artikkeli tai osio loppuu kesken ja tarvitsee laajennusta. Tarkennus:

Grönroos on ollut viime aikoina käynnistämässä myös laajaa suomalaisen liike-elämän markkinointiosaamisen kehittämishanketta, StratMark:ia. Se pohjautuu Helsingin kauppakorkeakoulun ja Svenska handelshögskolanin aikaisempaan tutkimushankkeeseen.

[muokkaa] Vierailevana professorina

• Yhdysvallat: Arizona State- ja Stanfordin yliopistot^[1]
• Ruotsi: Karlstadin yliopisto^[1]
• Thaimaa: Thammasat-yliopisto^[1]
• Uusi-Seelanti: Aucklandin yliopisto^[1]

[muokkaa] Julkaisuja

• Grönroos, Christian & Helle, Pekka & Tinnilä, Markku & al.: Teollisuuden palveluksista palveluliiketoimintaan - haasteena kannattava kasvu. Teknologiainfo Teknova Oy, 2007. ISBN 9789518179415.
• Grönroos, Christian: Service Management and Marketing. Customer Management in Service Competition. John Wiley & Sons, 2007. ISBN 0-47-002862-9.
• Grönroos, Christian: In Search of a New Logic for Marketing. Foundations of Contemporary Theory. John Wiley & Sons, 2007. ISBN 0-47-006129-4.
• Grönroos, Christian (toim.) & Järvinen, Raija (toim.): Palvelut ja asiakassuhteet markkinoinnin polttopisteessä. Talentum Media Oy, 2001. ISBN 9789521404221.
• Grönroos, Christian: Service Management and Marketing. A Customer Relationship Management Approach.. Wiley, 2000. ISBN 0-471-72034-8.
  • Suomennos: Palveluiden johtaminen ja markkinointi. Tillman, Maarit (suom.). WSOY, 2001. ISBN 978-951-0-25648-0.
• Grönroos, Christian: Nyt kilpaillaan palveluilla. Tillman, Maarit (suom.). Weilin+Göös, 1990. ISBN 951-35-5011-7.
• Grönroos, Christian: Miten palveluja markkinoidaan?. Ikonen, Pirkko (suom.). Weilin+Göös, 1983. ISBN 951-35-2880-4.

[muokkaa] Lähteet

• Christian Gronroos (Henkilökuntaprofiili) Svenska handelshögskolan Viitattu 11.2.2008. (englanniksi)

[muokkaa] Viitteet

1. ↑ ^{1,0 1,1 1,2 1,3 1,4 1,5} Lecturer Profile: Christian Grönroos HankenMBA. Svenska handelshögskolan. Viitattu 11.2.2008. (englanniksi)
2. ↑ ^{2,0 2,1 2,2 2,3 2,4} Christian Gronroos

[muokkaa] Aiheesta muualla

• StratMarkin nettisivut
• Arvostelu kirjasta: Palveluiden johtaminen ja markkinointi. (Talentum.com)