Mercadotecnia
De Wikipedia, la enciclopedia libre
 |
Este artículo o sección sobre economía necesita ser wikificado con un formato adecuado a las convenciones de estilo de Wikipedia. Por favor, edítalo para cumplir con ellas. No elimines este aviso hasta que lo hayas hecho. ¡Colabora wikificando! |
Toda empresa quisiera tener en sus compras un monopolista de demanda, es decir, la única en adquirir las mercancias que necesita, y un monopolista de oferta en sus ventas, de modo que unicamente ella estuviera en condiciones de ofrecer los articulos que precisa el mercado. Sin embargo, es difícil que una misma empresa disfrute de tan excepcionales condiciones. Con frecuencia, la empresa se encontrará en una condición de competencia imperfecta, en la que determinados productos cumplen funciones similares pero se diferencian en algo. Con objeto de conseguir un precio de venta superior al que obtendría en situación de competencia perfecta (productos no diferenciados ofrecidos y demandados por multitud de vendedores y compradores), la empresa tratará de investigar mediante la mercadotecnia, las necesidades y gustos de los posibles compradores, para acentuar así la diferenciación de su producto de aquellos de sus competidores. Por ejemplo, en la promoción publicitaria del producto de que se trate, esa labor previa debería informar la elección del slogan publicitario. Se denomina mercadotecnia al conjunto de técnicas que, debidamente coordinadas, permiten llegar al conocimiento actual y potencial de un mercado en relación a productos determinados. Aunque en sentido amplio esas técnicas se refierne tanto a productos objeto de compra como a aquellos cuya venta se quiere impulsar, el término se aplica más extensamente a la segunda opción. En las empresas que trabajan por encargo de clientes y en las monopolistas, la mercadotecnia ocupa un lugar secundario en la gestión. No ocurre así, sin embargo, cuando, como es habitual en la economía moderna, la empresa produce para el mercado, ya que entonces cobra prioridad el problema de prever qué cantidad y a que precio será posible colocar el producto. Las técnicas que utiliza la mercadotecnia se fundamentan básicamente en la estadística y teoría de muestras, la demografía, la geopolítica, la interpretación de la legislación aplicable en el área de objeto de analisis, la psicología aplicada, el estudio de productos, la utilización de los medios de comunicación y la econometría.
Objeto de estudio de la mercadotecnia
1.-Conocimiento de los mercados actuales y su posible desarrollo. Para ello sirviendose de las estadísticas oficiales disponiblesy de la información obtenida a través de las redes geográficas comerciales, así como de las encuestas preparadas expresamente con esa finalidad, la empresa procede a la segmentación del mercado . Los tipos más usuales de segmentación se refieren al nivel económico regional y por grupos sociales y demográficos.
2.-Capacidad adquisitiva y preferencias de los posibles clientes. Mediante encuestas, entrevistas personales, métodos de observación directa y experimentación, el equipo profesional al que se haya encargadoel trabajo determina la disposición de la clientela hacia los productos (en fabricación o en proyecto) de la empresa. Se tienen en cuenta en esa investigación el nivel de renta y los gustos de los posibles compradores, en los que tienen particular incidencia la educación, el sexo, la edad, etc.
3.-Determinación de las condiciones que debe reunir el producto. En mercadotecnia, producto es todo aquello que es capaz de satisfacer una necesidad y, por tanto, de ser vendido. En la investigación se estudian todas y cada una de las características del producto: globalidad o impresión general que el producto merece; imagen, fundada en el conocimiento o conjunto de funciones (técnicas o de prestigio para el usuario) que cumple el producto; regulación o capacidad de modificar su funcionalidad para mejor adaptarse al mercado; y utilidad o relación entre funcionalidad y precio final del producto. Generalmente, se compara también el producto de la empresa con otros similares de la competencia, asignando un peso relativo a las características que sean objeto de estudio, y que se refieran, normalmente, a la marca, la presentación, cualidades funcionales, cualidades técnicas, métodos de venta, reclamaciones del cliente en relación con la idoneidad del producto, servicio al cliente y precio y condición de pago. Si, por ejemplo, como consecuencia de esa comparación, un producto de una empresa alcanza una valoración mayor respecto de otro similar de otra empresa, la primera estará en mejores condiciones que la segunda para la promoción de su producto, en tanto que la segunda deberá corregir aquellas de las carácterísticas en que resulte inferior el suyo.
4.-Estudio de la competencia. Para una adecuada gestión comercial no es suficiente la comparación entre los productos de la empresa de que se trate y aquellos de la competencia. Es necesario, además, conocer en profundidad, esos productos, los métodos publicitarios, la organización de ventas, la influencia sobre el público y las razones de la misma.
5.-Investigación de la demanda. Los resultados obtenidos en los puntos anteriores permiten cuantificar la demanda posible y la elasticidad de la misma, es decir, la respuesta del mercado a las posibles variaciones en el precio (un artículo es muy elástico cuando una pequeña variación en el precio lleva consigo unavariación relativamente mayor de la cantidad demandada)
6.-Propuestas de actuación. A la vista de la información obtenida, el equipo profesional responsable del estudio mercadotécnico debe ser capaz de elaborar el abanico de actuaciones conducente a atraer a los clientes de las empresas competidoras, conseguir la expansión de los mercadosya existentes y crear nuevos mercadospara la venta de productosya conocidos y para la de otros nuevos.
Materias relacionadas con la mercadotecnia son Comercio,Consumo,Mercado y Publicidad, entre otras.
