Marcador predictivo
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Marcador Predictivo: es aquel sistema usado para realizar campañas masivas de salida donde la maquina es la que hace la marcacion telefónica y espera a que el usuario que se desea contactar conteste, y luego sí es comunicado con el agente o proceso predefinido (IVR, Mensaje Pregrabado, etc.), haciendo efectivas todas las llamadas recibidas por el agente o el proceso predefinido, ahorrando el tiempo de marcado y el tiempo de espera de respuesta (timbres, ring ring) así si esta ocupado o contesta un fax esta llamada no es transmitida a los agentes o al proceso predefinido (IVR, Mensaje Pregrabado, etc.).
