Zugpersonal

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Zugpersonal ist ein Begriff aus dem Eisenbahnwesen. Zum Zugpersonal gehören diejenigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eines Eisenbahnunternehmens, die während der Fahrt eines Zuges mitfahren. In Deutschland gehören zum Zugpersonal das Triebfahrzeugpersonal und die Zugbegleiter.

Zum Triebfahrzeugpersonal gehören der Triebfahrzeugführer und der Triebfahrzeugbegleiter oder bei Dampflokomotiven der Heizer. Zu den Zugbegleitern gehören Zugführer und Zugschaffner, in den Fernverkehrszügen der Deutschen Bahn auch Zugchef bzw. Zugbetreuer genannt. Bei DB Regio (Nahverkehr) wird der Zugführer auch als Kundenbetreuer im Nahverkehr („KIN-B“) bezeichnet, ausserdem fahren an Bord von unbegleiteten Zügen auch zeitweise sogenannte Fahrgeldsicherer mit (Bezeichnung: „KIN-F“). Diese werden in einigen Regionen auch zur Reisendenerfassung herangezogen.

Dieses Reisendenerfassungssystem („RES“) erfasst Fahrgäste quantitativ und qualitativ, also entweder durch einfache Zählung oder durch Interviews, bei denen der Reisende fast monatlich wechelnde Fragen beantworten kann (über Service, Sauberkeit u.a.). Außerdem werden in einem Erfassungsbogen Daten aus dem Fahrschein festgehalten.

In der Schweiz werden diese als Zugchef und Reisezugbegleiter bezeichnet.

Das Zugpersonal untersteht dem Zugführer, während des Aufenthaltes in den Bahnhöfen auch dem Fahrdienstleiter. Bei Unregelmäßigkeiten an Fahrzeugen entscheidet jedoch unterwegs wegen seiner umfassenderen technischen Vorbildung der Triebfahrzeugführer.