Usability-Labor
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Ein Usability-Labor ist eine Einrichtung, die über die Ausstattung zur Durchführung von Usability-Tests verfügt. In solchen Laboren wird die Usability (landläufig als Benutzerfreundlichkeit bezeichnet) von Produkten überprüft, indem man Testpersonen Produkte gibt und sie Aufgaben mit den Produkten lösen lässt.
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[Bearbeiten] Aufbau
Solche Einrichtungen bestehen meist aus mehreren Räumen, zumindest aber aus einem Testraum, in dem sich die Testperson befindet, und aus einem Beobachtungsraum, in dem das Geschehen mitverfolgt werden kann.
Zwischen Beobachtungs- und Testraum sind oft Einwegspiegel angebracht, die es dem Beobachter ermöglichen, vom Beobachtungsraum aus unbemerkt einen Test zu verfolgen ohne die Testperson abzulenken. Alternativ dazu kann der Testraum über Kameras erfasst und das Geschehen in den Beobachtungsraum übertragen werden. Dazu werden verschiedene Kameras, Mikrofone und Aufzeichnungsgeräte benötigt, um beispielsweise die Blickbewegung der Testperson zu erfassen.
[Bearbeiten] Artefakte von Labortests (nach Jakob Nielsen [1])
Bei der Auswertung von Labortests ist zu beachten, dass verschiedene Faktoren das Ergebnis gegenüber dem untersuchten realen Einsatz verändernd beeinflussen. Typische Beispiele sind:
- dass Nutzer in Labortests nicht von Telefonanrufen, Familie und Kollegen unterbrochen werden
- dass den Nutzern optimale PCs, aktuelle Installationen und genormte Büroeinrichtungen zur Verfügung stehen
- Nutzer sich bereits mit ihrer Bereitschaft, für einen solchen Test Freizeit zu opfern deutlich von der Masse unterscheiden
und andere sogenannte Artefakte dieser Untersuchungsmethode.
Um dies zu vermeiden, wird insbesondere bei eng gefassten Nutzergruppen oder besonderen Nutzungskontexten (z.B. industrielle Fertigungsanlagen) auf "On-Site-Visits" bzw. Vor-Ort-Tests zurückgegriffen.
[Bearbeiten] Vorteile
Labortests sind insbesondere aber bei sehr großen Stichproben, bei Bedarf an exakter Videoaufzeichnung oder der Erhebung quantitativer Daten auch weiterhin gebräuchlich.
Im Labor können Aufzeichnungssoftware und -hardware installiert sein (siehe Aufbau), die man vor Ort in der Regel nicht aufbauen kann.
[Bearbeiten] Verwandte Begriffe
[Bearbeiten] Quellen
- ↑ Usability Engineering (ISBN 0125184069)
