Siebel Systems
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Siebel Systems war ein in San Mateo, Kalifornien 1993 von dem Unternehmer Thomas Siebel gegründeter Anbieter von CRM-, Business-Intelligence- und Integrationslösungen für kunden- und mitarbeiterorientierte Geschäftsabläufe.
Die Siebel-CRM-Lösungen basieren auf offenen Standards, insbesondere XML und SOAP, und können mit anderen Anwendungen (wie zum Beispiel SAP R/3) integriert werden. Das Portfolio umfasst festinstallierte Lösungen, On-Demand-Lösungen als Internet-Service sowie deren Kombination. Über mehr als 4000 Kunden und mehr als 4 Millionen live Nutzer wurden im Jahr 2005 berichtet. Im Bereich des Analytischen CRM wird 'Siebel Business Analytics Applications' angeboten. Diese Business-Intelligence Anwendung ist die Basis der 'Oracle BI Suite Enterprise Edition'.
Im September 2005 kündigte Oracle die Übernahme des Anbieters von Kundenmanagement-Programmen für rund 5,85 Milliarden Dollar an. Anfang 2006 erfolgte die Übernahme von Siebel Systems durch Oracle.
Die Deutsche Telekom und Hansenet/Alice, die beiden größten deutschen Telekommunikations-Anbieter, verwenden eine Lösung von Siebel zur Kundenpflege.
[Bearbeiten] Weblinks
- Siebel - Link zur Siebel Anwendung auf der Oracle Website
