Relocation Service
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Mit Relocation Service oder Relocator (engl.: to relocate = umziehen) wird ein Dienstleistungsangebot bezeichnet, das sich hauptsächlich an Personen richtet, die aus beruflichen oder privaten Gründen ihr Heimatland für bestimmte oder unbestimmte Dauer verlassen und ins Ausland umziehen. Dabei unterstützen Relocation-Dienstleister diese Personen und ihre Familien, aber auch deren Arbeitgeber im gesamten Prozess des Umzuges. Inzwischen findet der Begriff auch Anwendung bei inländischen Umzügen.
Der Umfang der in diesem Zusammenhang erbrachten Dienstleistungen reicht von der Beratung und Vorbereitung in kulturellen und sprachlichen Fragen im Vorfeld des Umzuges über die Unterstützung bei der Beschaffung von Wohnraum, die Abwicklung von mit dem Umzug zusammenhängenden Formalitäten im Gastland, der Auswahl geeigneter Schulen für die Kinder bis hin zu Maßnahmen zum Wiederaufbau eines geeigneten sozialen Umfeldes am neuen Wohnort. Relocation-Service-Dienstleister dürfen jedoch aufgrund des Rechtsdienstleistungsgesetzes keine Rechtsberatung wie z.B. die Beantragung von Aufenthaltstiteln (AG Mönchengladbach 5 C 229/02) oder Verhandlung von Mietverträgen leisten.
Ziel dieser – zumeist von den Arbeitgebern bezahlten – Dienstleistung ist es, dem neuen Mitarbeiter den Berufsstart am neuen Arbeitsplatz in einem fremden Land möglichst einfach zu gestalten. Neben der Übernahme administrativer Tätigkeiten kommt in diesem Zusammenhang auch der schnellen Integration der Familien in das neue soziale Umfeld eine besondere Bedeutung zu, da sich dadurch die Quote erfolgreicher Auslandseinsätze deutlich steigern lässt.
Der Relocation Service ist eine in Europa relativ junge Dienstleistung. Ihren Ursprung hat die Dienstleistung in den USA, wo von jeher eine besonders hohe Mobilität und Serviceorientiertheit den Markt für diese Dienstleistung geschaffen hat.
Im Zuge der Globalisierung der Wirtschaft steigt jedoch weltweit die Anzahl der zwischen verschiedenen Ländern von Firmen entsandten Mitarbeitern, so dass auch die Branche der Relocation Services auch in Deutschland ein bedeutendes Wachstum zu verzeichnen hat. Vor allem die großen, international tätigen Unternehmen in Deutschland bieten ihren internationalen Führungskräften, sog. Expatriates, bereits seit langem Relocation Packages als Teil ihrer vertraglichen Vergütung im Zusammenhang mit einer Tätigkeit in Deutschland oder in ihren Auslandsniederlassungen an. In verstärktem Maße nehmen mittlerweile aber besonders auch innovative mittelständische Unternehmen diese Dienstleistung in Anspruch, da gerade sie verstärkt internationale Mitarbeiter beschäftigen, jedoch meist selbst nicht über das entsprechende Know-how und die notwendigen Kapazitäten in ihren Personalabteilungen verfügen.
In Deutschland kümmern sich vor allem in großen Städten und Wirtschaftszentren Relocation Services verschiedener Größe um die Mitarbeiter dieser Firmen. Während kleine, individuelle Relocation-Service-Dienstleister sich dabei auf besonders anspruchsvolle Top-Führungskräfte spezialisiert haben und für diese ganz individuelle Dienstleistungspakete anbieten, haben große, mittlerweile auch national tätige Relocation Services oftmals Rahmenverträge mit internationalen Konzernen geschlossen, und betreuen jährlich eine große Anzahl internationaler Mitarbeiter aus den mittleren Führungsebenen standardisiert.
