Veille stratégique
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Sommaire |
[modifier] Historique
Anciennement appelée "veille industrielle", la veille stratégique, qui inclut la veille technologique, regroupe les techniques de recherche documentaire et de traitement de l'information permettant la prise de décision stratégique pour une entreprise ou une administration voire un État.
[modifier] Périmètre
Une dernière analyse d'un observatoire de la veille indiquait fin 2007, que le périmètre de la veille stratégique était large et avait pour tendance d'englober l'ensemble des autres veilles comme une sorte de méta-veille.
Les personnes interrogées indiquait en effet : "Focalisée en priorité sur les concurrents (82%), la cellule de veille doit également assurer une veille à 360° pour 20 à 50% des répondants sur les axes économiques, sociétaux, technologiques, réglementaires, financiers ou réputationnels"
[modifier] Typologie
Il existe plusieurs typologies de veille stratégique, à l'image de la veille sociétale ou encore de la veille juridique.
Chacune d'entre elles répond à un objectif bien précis choisi par l'organisation qu'il sert, en apportant généralement les bénéfices suivant à l'organisation :
- meilleure réactivité face à un changement (liée par exemple à la concurrence, technologie, aux brevets, à un cadre juridique, etc.)
- prise de décision basée sur des faits avérés.
Toujours selon l'observatoire Digimind, les objectifs admis pour les entreprises en général en matière de veille stratégique sont : "développer des parts de marché (72%), innover (70%), appuyer sa croissance externe (41%), exporter (40%)…".
Ceux relevant d'une administration ou d'un Etat seront différents.
[modifier] Insertion dans les organisations
[modifier] Pour les entreprises
La veille stratégique est avant tout une compétence coeur exercée en grande entreprise.
La cellule de veille doit être insérée dans un triangle relationnel de trois directions fonctionnelles à savoir selon l'observatoire Digimind "la stratégie (80%), le marketing (77%) et le business développement (76%) (ou direction commerciale)". Ce triangle sera dépassé si l'analyse requiert des expertises plus pointues (Directions R&D, Juridique, Finances, etc.).
Pour les PME et TPE, l'externalisation de la fonction semble incontournable pour pouvoir apporter une vraie valeur ajoutée sur le long terme. A court terme, une veille stratégique très ciblée peut être supportée par des outils internes.
[modifier] Pour les administrations
la veille stratégique est devenue depuis quelques années une veille reconnue au plus haut niveau des Etats et s'intègre naturellement dans les travaux relevant de l'intelligence et du renseignement au sens classique du terme.
[modifier] Aspects technologiques
L'essor des technologies Internet a fortement fait évoluer la veille stratégique en permettant à des entreprises de collecter et de traiter avec plus de facilité un grand nombre d'informations.
Cette banalisation a également rendu la veille stratégique accessible à des entreprises de taille plus modeste, à l'image par exemple de PME industrielles.
Mais l'explosion quantitative des données et l'insuffisance des canaux permettant leur synthèse impose une remise en cause permanent des outils et organisation attachées à la veille stratégique pour éviter sa propre obsolescence.
