Wartung

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Als Wartung werden gemäß DIN 31051 (Stand 2003) Maßnahmen zur Verzögerung des Abbaus des vorhandenen Abnutzungsvorrates der Betrachtungseinheit verstanden.

Die Wartung wird im Allgemeinen in regelmäßigen Abständen und häufig von ausgebildetem Fachpersonal durchgeführt. So kann eine möglichst lange Lebensdauer und ein geringer Verschleiß der gewarteten Objekte gewährleistet werden. Fachgerechte Wartung ist oft auch Bestandteil der Gewährleistung.

[Bearbeiten] Wartung von technischen Objekten

Wartung umfasst z. B. Nachstellen, Schmieren, funktionserhaltendes Reinigen, Konservieren, Nachfüllen oder Ersetzen von Betriebsstoffen oder Verbrauchsmitteln (z. B. Kraftstoff, Schmierstoff oder Wasser) und planmäßiges Austauschen von Verschleißteilen (z. B. Filter oder Dichtungen), wenn deren noch zu erwartende Lebensdauer offensichtlich oder gemäß Herstellerangabe kürzer ist als das nächste Wartungs-Intervall.

Der Ersatz von defekten Teilen gehört zur Instandsetzung. Kleinere Defekte werden häufig im Zuge von regelmäßigen Wartungsarbeiten behoben (sog. kleine Instandsetzung).

[Bearbeiten] Wartung von Software

In der Softwaretechnik bezeichnet der Begriff Wartung Maßnahmen und Dienstleistungen zum Erhalt der Verwendbarkeit und Betriebssicherheit einer Software. Wartung für Software leistet damit einen erheblichen Beitrag zur Investitionssicherheit. Daher sind Wartungsvereinbarungen bei unternehmenskritischer Software zu finden. Wartung ist ein erheblicher Kostenfaktor im Software-Lebenszyklus. Je nach vereinbartem Servicelevel liegen die jährlichen Wartungskosten üblicherweise in der Größenordnung von 10% bis 30% der Investitionssumme einer Software.

Die ISO unterscheidet in ihrer Norm ISO/IEC 12207 zum Software-Lebenszyklus drei Arten der Softwarewartung:

• korrektive Wartung - die Beseitigung von Fehlern
• adaptive Wartung - Anpassung der Software an veränderte technische Bedingungen
• perfektionierende Wartung - Ergänzung und Verbesserung von Funktionen

Darüber hinaus wird teilweise noch in die präventive, Fehler vorbeugende Wartung unterschieden.

Maßnahmen, die durch Wartungsvereinbarungen mit Softwarelieferanten abgedeckt werden können:

• Plattformwechsel
• Systemaktualisierungen
• Supportleistungen

[Bearbeiten] Siehe auch

• Software Wartung Reife Modell [1]
• Software Wartung Reife Modell
• Fernwartung
• Teleservice